Refund policy

Aceitamos devoluções num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. A Affair Creation Studio não se responsabiliza pelos custos de envio associados às trocas, sendo esses encargos totalmente assumidos pelo cliente.

A responsabilidade da devolução também recai sobre o cliente, e o reembolso só será efetuado caso o motivo da devolução esteja diretamente relacionado com a nossa responsabilidade, como por exemplo no caso de um produto com defeito.

O reembolso será realizado após a confirmação do estado dos produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, se necessário, efetuaremos o reembolso por transferência bancária mediante a disponibilização do IBAN.

Os produtos a serem trocados devem estar em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso, lavagem ou manuseamento. Devem ser devolvidos na embalagem original, intacta e com as etiquetas originais de cada artigo. É obrigatório que a fatura da compra acompanhe os produtos devolvidos.

As trocas podem ser enviadas por correio para o endereço Rua Artur de Sousa, nº62, 4200-010, Porto. Para qualquer contacto ou esclarecimento, o cliente pode utilizar o email geral@affaircreationstudio.com.